Política de Reembolso da Loja Virtual do LAJE

Nós nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes com todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual de produtos usados. No entanto, caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso que está de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

  1. Direito de Arrependimento: Se você se arrepender da compra de um produto, poderá solicitar o cancelamento e reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Nesse caso, é necessário entrar em contato conosco informando a desistência e providenciar o envio do produto de volta à nossa loja. Os custos de envio ficam por conta do cliente e o produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios incluídos e sem sinais de uso.
  2. Defeito no Produto: Caso o produto apresente algum defeito que não tenha sido descrito em nosso site, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Nesse caso, é necessário informar o defeito apresentado e providenciar o envio do produto de volta à nossa loja. Os custos de envio ficam por nossa conta. O produto será avaliado por nossa equipe técnica e, se confirmado o defeito, o reembolso será feito em até 30 (trinta) dias úteis.
  3. Produto Diferente do Descrito: Se o produto recebido for diferente da descrição fornecida em nosso site, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Nesse caso, é necessário informar as discrepâncias entre o produto recebido e a descrição no site e providenciar o envio do produto de volta à nossa loja. Os custos de envio ficam por nossa conta. Após recebermos o produto e confirmarmos a divergência, faremos o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis.
  4. Cancelamento do Pedido: O cliente pode cancelar um pedido antes do envio do produto, entrando em contato conosco por e-mail ou telefone. Se o pagamento já tiver sido efetuado, o reembolso será feito em até 5 (cinco) dias úteis.
  5. Observações Gerais: O produto só será reembolsado se estiver nas condições descritas acima e a solicitação de reembolso tiver sido feita dentro do prazo estipulado. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

A nossa loja virtual de produtos usados está empenhada em proporcionar aos clientes uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Obrigado por escolher nossa loja virtual.

 

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Fale conosco em https://bazardolaje.com.br/contato/ para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.